2022年車市下半場鏖戰時刻來了！隨著金九銀十的到來，大量新車扎堆上市，進一步加劇了消費者的選擇困難癥。面對市場上成百上千的品牌車型，怎樣才能選對車、選好車？如何判斷哪個品牌的品質值得信賴？這是擺在每個消費者面前的必選題。
縱觀當下風云變幻的車市，購車不僅要關注品牌知名度，更要從產品和服務兩大方面品質著手。那么，問題來了，怎么判斷汽車產品和服務的品質呢？業界權威調研機構的排名和用戶口碑就像是兩大“照妖鏡”，是折射汽車品質的兩大參照。長期在J.D. Power榜單名列前茅，并且前段時間因為一段熱搜視頻走紅的起亞，正是產品和服務品質方面的雙料冠軍。
從行業到民間 坐實產品與服務品質雙料冠軍
看行業排行榜是很多用戶購車的主要參考方式，行業權威調研報告或者排行是綜合反映業內企業實力的風向標。根據全球知名的消費者調研機構J.D. Power發布的“車輛可靠性研究（VDS）”、“新車質量研究（IQS）”和“售后服務滿意度（CSI）”三大調研報告顯示，起亞是在質量和服務方面均表現優秀的企業之一，不僅新車質量在主流品牌中連續6年位列第一，產品可靠性更是超越豪華品牌。
在售后服務方面，起亞不僅獲得J.D. Power中國主流品牌三連冠，連續9年入圍J.D.Power售后服務滿意度行業前五，樹立了主流合資品牌的新標桿，還在2022年榮獲了中國汽車客戶之聲（VOC+）售后服務滿意度獎合資品牌第一。起亞覆蓋全國的服務網絡、專業素質過硬的服務團隊、“關愛有家”的服務精神，都得到了主流車企的普遍認可，同時也得到了廣大消費者的支持和信賴。
尤為值得一提的是，根據J.D.Power公布的“2022年美國車輛可靠性研究”排名顯示，起亞以145分的排名成績力壓眾多豪華品牌，并登頂榜首，成為了有史以來首個在車輛可靠性研究中超過豪華品牌的汽車品牌；而在J.D. Power “美國新車質量研究”中，起亞也連續6年蟬聯主流汽車品牌的冠軍寶座。足以見得，起亞在產品品質方面的深厚實力。不僅如此，起亞的口碑在車主當中也是相當高。從多年前備受贊譽的千里馬，到前不久“的哥跪謝陪伴8年戰友”感人故事中的那輛起亞車型，都是起亞品質口碑的最佳“代言”。
那么，起亞品質實力來自哪里？首先是全球領先的智能智造工廠。位于中國鹽城的起亞第三工廠，先進化程度處于世界一流水準，自動化率高達75%。同時，起亞還引進了全球質量管理系統(GQMS)、制造企業生產過程執行管理系統(MES)、生產完結系統(IQIS)為產品可靠性夯實了基礎。此外，起亞還組建了專業的品控團隊，從研發階段的零部件和整車認可，到批量生產階段的整車質量穩定性、售后問題分析等進行極為嚴苛地把控，確保每一輛起亞車型穩定可靠。
產品服務全面升級，上門養護刷新服務新高度
時代在變、用戶在變，消費需求也在不斷升級。隨著電動化、智能化時代的到來，起亞也與時俱進，率先開啟品牌煥新，針對產品和服務品質進行全面革新。尤其是在中國市場，自去年品牌煥新以來，持續不斷加大在中國市場投入，不僅通過第四代嘉華、智跑Ace、K5等中高端產品導入，為中國用戶消費升級提供更多新選擇，更推出發現新起亞等活動，刷新用戶服務體驗，使得起亞品牌的用戶好感度和影響力大幅提升，徹底擺脫“性價比”標簽，在中高端市場站穩腳跟。
2022年，起亞更進一步。上半年，不僅與悅達成立新合資公司，開啟新合營時代，還推出“第二季發現新起亞”品牌體驗活動，擴大品牌服務體驗觸點，為起亞在中國可持續發展奠定了基礎。今年下半年，起亞在成都車展上正式發布面向中國市場的New Kia戰略，并且帶來第五代Sportage獅鉑拓界、EV6兩款全球車型領銜的全新產品陣容。同時，制定了重組燃油車；到2026年將HEV產品陣容拓展至5款車型；2023年到2027年，逐步構筑起6款電動車的全新EV矩陣等一系列的產品規劃。不僅如此，起亞還表示，后續新車型將搭載多樣化的安全和高科技配置，用產品力贏得用戶認可。
與此同時，服務方面，起亞積極推廣經銷商使用全球統一標準的新SI 2.0，革新經銷商門店的客戶體驗。隨著采用全球最新SI 2.0標準的湖州紅柿子起亞專營店開業，起亞中國經銷商門店煥新的序幕已經拉開。按照起亞的計劃，未來三年不僅將實現所有經銷商門店煥新，還將在全國重點城市200多個核心商圈設立City Store，為用戶帶來更高品質的購車、用車、養車服務體驗。
在科技日新月異、用戶需求不斷升級的今天，單靠產品品質和可靠性躺贏的時代已經結束，車企都在尋求從產品、服務、渠道等多方面布局，提升用戶滿意度。從蟬聯“2022年美國車輛可靠性研究”和“美國新車質量研究”雙料冠軍，到連續9年入圍J.D.Power售后服務滿意度行業前五，再到品牌煥新后的產品與服務升級行動，不難看出起亞已經敏銳洞察趨勢并下好了先手棋。可以預見，隨著起亞全新中國發展戰略的推進和品牌煥新的加速，起亞在中國市場的產品和服務將迎來全面升級。新起亞能否再續品質雙料冠軍的傳奇，讓我們拭目以待！
